Polityka prywatności

Polityka prywatności

Polityka ochrony danych osobowych i prywatności zavuhome

Data wejścia w życie: 2026

zavuhome przywiązuje dużą wagę do ochrony Państwa danych osobowych i zobowiązuje się do przetwarzania ich w sposób przejrzysty oraz bezpieczny.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zavuhome gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe podczas korzystania ze strony internetowej, dokonywania zakupów, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania z naszych usług.

Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz innych właściwych wymagań dotyczących ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest zavuhome.

Odpowiadamy za zapewnienie, że dane osobowe są gromadzone i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz podejmujemy odpowiednie działania w celu ich ochrony.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami:

E-mail:

easyhelp@zavuhome.com

Telefon:

7093046094

2. Rodzaje gromadzonych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej oraz naszych usług możemy gromadzić następujące informacje:

Dane dotyczące zamówień

Podczas zakupu produktów możemy zbierać:

• imię i nazwisko;

• adres dostawy;

• numer telefonu;

• adres e-mail;

• numer zamówienia;

• informacje dotyczące produktów;

• status płatności.

Dane te są wykorzystywane do realizacji zamówienia, organizacji dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

Dane konta i informacje dotyczące korzystania ze strony

Podczas przeglądania strony lub tworzenia konta możemy gromadzić:

• dane logowania;

• historię przeglądania;

• informacje dotyczące zapisanych produktów lub aktywności zakupowej;

• dane dotyczące interakcji ze stroną.

Informacje te pomagają nam poprawiać funkcjonalność strony oraz jakość świadczonych usług.

Informacje przekazywane podczas kontaktu z klientem

Podczas kontaktu z obsługą klienta możemy przechowywać:

• podane dane kontaktowe;

• treść zapytań;

• historię komunikacji dotyczącej obsługi klienta.

Dane te służą do odpowiadania na pytania oraz rozwiązywania zgłaszanych problemów.

3. Cele wykorzystywania danych osobowych

zavuhome wykorzystuje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, takich jak:

Realizacja zamówień

Dane są wykorzystywane do:

• potwierdzania zamówień;

• przetwarzania płatności;

• organizacji dostawy;

• wysyłania informacji dotyczących zamówienia.

Obsługa klienta

Dane są wykorzystywane do:

• odpowiadania na zapytania;

• obsługi reklamacji i zgłoszeń;

• zapewnienia wsparcia technicznego.

Optymalizacja strony internetowej

Dane mogą być wykorzystywane do:

• poprawy funkcjonalności strony;

• analizy doświadczeń użytkowników;

• ulepszania prezentacji produktów.

Obowiązki prawne

W przypadkach wymaganych przez prawo możemy przetwarzać lub przechowywać dane w celu spełnienia obowiązków dotyczących:

• przepisów podatkowych;

• ochrony praw konsumentów;

• wymagań organów regulacyjnych.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Zgodnie z wymaganiami RODO/GDPR przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

Wykonania umowy

Dotyczy między innymi:

• realizacji zakupu produktów;

• organizacji dostawy;

• świadczenia usług posprzedażowych.

Obowiązku prawnego

Dotyczy między innymi:

• przechowywania dokumentacji finansowej;

• przestrzegania praw konsumentów.

Prawnie uzasadnionego interesu

Dotyczy między innymi:

• zapewnienia bezpieczeństwa strony;

• zapobiegania oszustwom;

• poprawy jakości usług.

Zgody użytkownika

Dotyczy między innymi:

• otrzymywania informacji marketingowych;

• korzystania z nieobowiązkowych plików Cookie.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę.

5. Udostępnianie danych i usługi zewnętrzne

W celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług możemy przekazywać ograniczony zakres danych niezbędnym partnerom.

Może to obejmować:

Firmy logistyczne

W celu:

• realizacji dostawy;

• aktualizacji statusu przesyłki;

• kontaktu dotyczącego dostawy.

Dostawców usług płatniczych

W celu:

• obsługi płatności;

• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Dostawców usług technologicznych

W celu:

• działania strony internetowej;

• ochrony danych;

• utrzymania systemów.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy danych osobowych w sposób niezgodny z prawem.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone.

Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych:

• dane dotyczące zamówień i transakcji: przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa;

• historia kontaktu z klientem: przez okres niezbędny do rozwiązania sprawy oraz dalszej obsługi;

• zgody marketingowe: do momentu ich wycofania.

Po upływie wymaganego okresu dane zostaną usunięte lub poddane anonimizacji.

7. Polityka plików Cookie

zavuhome wykorzystuje pliki Cookie w celu poprawy działania strony internetowej oraz komfortu użytkowników.

Pliki Cookie mogą być wykorzystywane do:

Niezbędnych plików Cookie

Służą do:

• prawidłowego działania strony;

• obsługi koszyka zakupowego;

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• realizacji procesu składania zamówień.

Tych plików Cookie nie można wyłączyć, ponieważ są konieczne do działania strony.

Funkcjonalnych plików Cookie

Służą do:

• zapamiętywania preferencji użytkownika;

• zapewnienia bardziej spersonalizowanego korzystania ze strony.

Analitycznych plików Cookie

Służą do:

• analizy sposobu korzystania ze strony;

• poprawy wydajności witryny.

Marketingowych plików Cookie

Służą do:

• dostarczania bardziej dopasowanych treści;

• optymalizacji prezentowanych reklam.

Nieobowiązkowe pliki Cookie są aktywowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać plikami Cookie lub usuwać je poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

8. Środki bezpieczeństwa danych

zavuhome stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

• kontrolę dostępu do danych;

• zabezpieczone połączenia;

• ochronę systemów informatycznych;

• ograniczenie dostępu osób nieuprawnionych.

Stale ulepszamy nasze zabezpieczenia w celu ograniczenia ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych.

9. Postępowanie w przypadku naruszenia danych

Jeżeli wystąpi zdarzenie mogące wpłynąć na bezpieczeństwo danych osobowych, podejmiemy działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Obejmuje to:

• analizę przyczyn zdarzenia;

• zastosowanie działań naprawczych;

• poinformowanie odpowiednich organów oraz osób, których dane dotyczą, jeśli wymagają tego przepisy.

10. Państwa prawa dotyczące danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych mogą Państwo posiadać następujące prawa:

Prawo dostępu

Mogą Państwo uzyskać informację, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz otrzymać ich kopię.

Prawo sprostowania

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub nieaktualne, mogą Państwo zażądać ich poprawienia.

Prawo usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych prawem mogą Państwo żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo ograniczenia przetwarzania

Mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

Prawo do przenoszenia danych

Mogą Państwo otrzymać określone dane osobowe w ustrukturyzowanym i powszechnie używanym formacie.

Prawo sprzeciwu

Mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.

Prawo wycofania zgody

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody mogą Państwo w każdej chwili ją wycofać.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

11. Ochrona danych osób niepełnoletnich

zavuhome nie gromadzi celowo danych osobowych osób niepełnoletnich.

Jeżeli stwierdzimy, że dane osoby niepełnoletniej zostały zebrane bez wymaganej zgody opiekuna prawnego, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia.

12. Linki zewnętrzne

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do stron lub usług należących do podmiotów trzecich.

zavuhome nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony danych stosowane przez zewnętrzne strony internetowe.

Zalecamy zapoznanie się z ich własnymi politykami prywatności.

13. Aktualizacja polityki prywatności

zavuhome może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku z:

• zmianami przepisów prawa;

• zmianami usług;

• zmianami sposobów przetwarzania danych.

Najnowsza wersja dokumentu będzie dostępna na stronie internetowej.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt: