Warunki świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług

Regulamin zavuhome

Witamy na oficjalnej stronie internetowej zavuhome. Korzystając z naszej strony internetowej, przeglądając produkty lub dokonując zakupu, akceptujesz przestrzeganie poniższego regulaminu.

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki pomiędzy zavuhome a klientami w zakresie korzystania ze strony internetowej, zakupu produktów, realizacji zamówień oraz obsługi posprzedażowej.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym regulaminem przed dokonaniem zakupu.

1. Informacje dotyczące usług strony internetowej

zavuhome oferuje internetową prezentację, sprzedaż produktów meblowych oraz powiązaną obsługę klienta.

Nasza oferta obejmuje między innymi:

• meble stołowe do domu;

• stoły jadalniane;

• kredensy oraz szafki do przechowywania;

• komody;

• fotele jednoosobowe i krzesła wypoczynkowe;

• inne meble przeznaczone do przestrzeni domowych.

Ze względu na charakter produktów meblowych, ich rozmiary, materiały oraz konstrukcję, część produktów posiada konstrukcję do samodzielnego montażu, co ułatwia transport oraz instalację.

2. Zasady korzystania ze strony internetowej

Podczas korzystania ze strony zavuhome klient zobowiązuje się do:

• podawania prawdziwych i aktualnych informacji;

• przestrzegania obowiązujących przepisów prawa;

• niekorzystania ze strony w celach niezgodnych z prawem;

• niepodejmowania działań mogących naruszyć bezpieczeństwo strony lub zakłócić jej prawidłowe działanie.

zavuhome zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań w przypadku naruszenia zasad korzystania ze strony.

3. Informacje dotyczące produktów

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były dokładne, w tym:

• nazwy produktów;

• zdjęcia produktów;

• wymiary;

• materiały wykonania;

• opisy funkcji produktów.

Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń, warunkach oświetleniowych oraz różnice pomiędzy partiami produkcyjnymi, rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie.

Niewielkie różnice dotyczące:

• struktury materiału;

• odcieni kolorów;

• wymiarów w rozsądnym zakresie;

nie stanowią wady produktu.

4. Ceny produktów i podatki

Ceny produktów przedstawione na stronie są zgodne z informacjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

Cena może obejmować:

• koszt produktu;

• obowiązujące podatki (jeżeli mają zastosowanie);

• koszt dostawy (obliczany zgodnie z zamówieniem).

Przed dokonaniem płatności wszystkie koszty zostaną wyraźnie przedstawione klientowi.

zavuhome nie pobiera żadnych dodatkowych opłat, które nie zostały wcześniej wskazane.

5. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia system zapisuje informacje dotyczące zamówienia.

Proces zamówienia obejmuje:

1. wybór produktu przez klienta;

2. podanie danych dostawy i płatności;

3. potwierdzenie zawartości zamówienia;

4. dokonanie płatności;

5. rozpoczęcie realizacji zamówienia przez zavuhome.

Po potwierdzeniu zamówienia pomiędzy stronami zostaje nawiązana relacja sprzedaży produktu.

Jeżeli z powodu błędu magazynowego, błędnej ceny lub innych okoliczności realizacja zamówienia nie będzie możliwa, zavuhome skontaktuje się z klientem i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

6. Metody płatności

Klient dokonuje płatności za pomocą metod dostępnych podczas składania zamówienia.

Podczas procesu płatności:

• klient powinien zapewnić poprawność danych płatniczych;

• płatność musi zostać wykonana za pomocą legalnie autoryzowanej metody;

• zamówienie zostanie przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności.

W przypadku nieudanej płatności realizacja zamówienia może zostać wstrzymana.

7. Usługi dostawy

zavuhome organizuje dostawę produktów zgodnie z adresem wskazanym w zamówieniu.

Informacje dotyczące:

• kosztów dostawy;

• czasu realizacji zamówienia;

• zakresu dostawy;

• zasad odbioru;

znajdują się w odpowiedniej Polityce dostawy dostępnej na stronie internetowej.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych.

8. Obowiązki klienta przy odbiorze produktu

Po otrzymaniu produktu klient powinien sprawdzić:

• ilość otrzymanych produktów;

• stan zewnętrzny produktu;

• kompletność akcesoriów;

• zgodność produktu z zamówieniem.

W przypadku wykrycia uszkodzeń transportowych, brakujących elementów lub innych nieprawidłowości klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta oraz przekazać odpowiednie informacje.

9. Anulowanie zamówienia

Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie:

• przygotowania do wysyłki;

• procesu przekazania przewoźnikowi;

jego bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe.

Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie zgodnie ze statusem zamówienia.

10. Zwroty i refundacje

Klient posiada prawa konsumenckie wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Informacje dotyczące:

• warunków zwrotu;

• procesu refundacji;

• zasad kontroli produktu;

• odpowiedzialności za transport;

znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji dostępnej na stronie internetowej.

Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, np. produkty wykonane według indywidualnych wymagań klienta.

11. Jakość produktów i obsługa posprzedażowa

zavuhome przykłada dużą wagę do jakości produktów.

Jeżeli produkt posiada:

• wadę produkcyjną;

• problem konstrukcyjny;

• nieprawidłowości dotyczące elementów lub akcesoriów;

klient może skontaktować się z nami w celu przeprowadzenia weryfikacji.

W zależności od sytuacji możemy zapewnić:

• potwierdzenie problemu;

• wskazówki dotyczące naprawy;

• dostarczenie brakujących elementów;

• inne odpowiednie rozwiązanie.

12. Montaż i odpowiedzialność za użytkowanie mebli

Produkty meblowe powinny być montowane i użytkowane zgodnie z instrukcjami.

Klient powinien:

• stosować właściwe metody montażu;

• używać odpowiednich mocowań do ścian (jeżeli jest to wymagane);

• nie przekraczać maksymalnego obciążenia produktu;

• unikać niewłaściwego użytkowania powodującego uszkodzenia.

Problemy wynikające z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta nie są uznawane za wady produktu.

13. Ochrona własności intelektualnej

Wszystkie treści znajdujące się na stronie, w tym między innymi:

• zdjęcia;

• opisy produktów;

• oznaczenia marki;

• projekt strony internetowej;

są własnością zavuhome lub odpowiednich właścicieli praw.

Bez uzyskania zgody zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych materiałów w celach komercyjnych.

14. Odpowiedzialność środowiskowa i zarządzanie opakowaniami

zavuhome zwraca uwagę na zasady zrównoważonego rozwoju.

Materiały opakowaniowe po otrzymaniu produktu powinny być segregowane i przetwarzane zgodnie z lokalnymi zasadami.

Stale optymalizujemy:

• wykorzystanie materiałów opakowaniowych;

• sposoby transportu produktów;

• efektywność wykorzystania zasobów;

aby ograniczać niepotrzebny wpływ na środowisko.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy zavuhome nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• podania przez klienta błędnych danych;

• niewłaściwego montażu lub użytkowania produktu;

• czynników logistycznych niezależnych od nas;

• zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

Niniejszy regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

16. Zmiany regulaminu

zavuhome może aktualizować niniejszy regulamin w związku z:

• zmianami przepisów prawa;

• optymalizacją procesów obsługi;

• zmianami działalności firmy.

Zaktualizowana wersja regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej i będzie obowiązywać dla nowych zamówień po jej opublikowaniu.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu, zamówień lub usług strony internetowej prosimy o kontakt:

Dziękujemy za wybór zavuhome.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom przejrzyste, bezpieczne i niezawodne zakupy mebli.